نمونه سوالات كارمند پذيرش هتل با کد استاندارد 3-94/27/1/3 از خوشه خدمات و گروه هتلداری
اگر در آزمون ادواری متصدی پذیرش هتل فنی و حرفه ای ثبت نام کرده اید و می خواهید با نمونه سوالات امتحان متصدی پذیرش هتل آشنا شوید، این مجموعه سوال مناسب شماست. سوالات آزمون های ادواری فنی و حرفه ای متصدی پذیرش هتل که شامل مهمترین سوالات چهار گزینه ای تستی دوره های پیشین، تالیفی و آزمون دانشی سازمان فنی و حرفه ای کشور است را از همین صفحه میتوانید دانلود نمایید.
تخفیف ویژه به مدت محدود فقط امروز (شنبه 03 آذر)
قیمت: 16,000 تومان فقط 11,000 تومان
سوالات متصدی پذیرش هتل فنی حرفه ای را با قیمت مناسب برای شما آماده کرده ایم و با مطالعه سوالات میتوانید قبولی و موفقیت خود را در آزمون جهت دریافت مدرک متصدی پذیرش هتل تضمین کنید.
جدیدترین سوالات متصدی پذیرش هتل بر اساس آخرین تغییرات
مناسب متقاضیان آزمون مهارت متصدی پذیرش هتل فنی و حرفه ای
مناسب متقاضیان آزمون ادواری متصدی پذیرش هتل فنی و حرفه ای
سوالات در قالب فایل zip است که پس از استخراج آن با موبایل یا رایانه فایل هایPDF را بر روی تمامی تلفن های همراه و رایانه می توانید مطالعه نمایید
قابلیت پرینت سوالات و مطالعه به صورت کاغذی
به دلیل اعتبار مدرک فنی و حرفه ای در ایران و دنیا، آزمون های فنی حرفه ای از اهمیت بالایی برخوردار است. به همین دلیل دسترسی داشتن به منبع قابل اعتماد برای شرکت در آزمون متصدی پذیرش هتل نیز باید مورد توجه قرار گیرد. ما سعی کرده ایم تا حد امکان این کار را برایتان انجام دهیم تا با آرامش بیشتری در آزمون ادواری فنی و حرفه ای یا مهارت شرکت کنید.
دانلود 275 سوال متصدی پذیرش هتل
نمونه سوالات رایگان متصدی پذیرش هتل با پاسخنامه
تعریف صحیح و جامع از بک آفیس کدام گزینه است؟
الف) تغییر فروش اتاق و چگونگی ارتباط با خانه داری است.
ب) چگونگی ارتباط میهمان و اطلاعات ورود و خروج او است.
ج) تسهیلات جانبی به میهمان و سیستم گزارش دهی
د) بخشی که با میهمان سر و کار ندارد ولی متصل کننده خواسته های میهمان است. ✅
کدامیک از گزینه های زیر تعریف صحیحی از توریست می باشد؟
الف) به شخصی گویند که سفر او از ۲۴ ساعت کمتر از ۳ ماه بیشتر نشود.
ب) به شخصی گویند که به قصد کسب درآمد و نه هزینه کردن سفر کند.
ج) به شخصی گویند که سفر او از ۲۴ ساعت کمتر و از یک سال بیشتر نشود. ✅
د) به شخصی گویند که به قصد هزینه کردن ونه کسب درآمد سفر کند و سفر او از ۴۸ ساعت کمتر و از یک سال بیشتر نشود.
اگر آژانس مسافر را به صورت alacart پذیرش کند هتل موظف به ارائه چه خدماتی به سفر می باشد؟
الف) اتاق + صبحانه + ناهار + شام
ب) اتاق + صبحانه
ج) میهمان محدودیتی در استفاده از امکانات هتل ندارد ✅
د) اتاق + صبحانه + ناهار یا شام
صندوقدار پذیرش از نظر سازمانی زیر نظر چه واحدی فعالیت می کند؟
الف) امور مالی ✅
ب) امور اداری
ج) امور حسابداری
د) کاست کنترل
در ایران نرخ اتاق در هتل توسط چه محلی تعیین می گردد؟
الف) اصناف و اماکن
ب) نیروی انتظامی
ج) اتحادیه هتلداران و یا سازمان ایرانگردی و جهانگردی ✅
د) اتحادیه میهمانپذیران و اصناف
اگر هتل با یک شرکت یا آژانس قرارداد داشته باشد بدهی او به چه حسابی منظور می شود؟
الف) حساب debitors ✅
ب) حساب بستانکار
ج) به حساب آژانس
د) به حساب هتل
پشتیبانی کننده فرانت آفیس در هتل کدام بخش است؟
الف) بک آفیس ✅
ب) لاندری
ج) خانه داری
د) روی سرویس
سوالات امتحان پذیرش هتل فنی حرفه ای با جواب
کدام گزینه صحیح نیست؟
الف) کارکنان F.O ملزم به استفاده از لباس فرم نیستند ✅
ب) پرسنل F.O نباید به میز پذیرش تکیه دهند
ج) هرگز در مقابل میهمان ننشینند
د) در هنگام انجام وظیفه شکایت بحث و جدل نکنند
پرسنل F.O درکدام مورد میتوانند شکایت و بحث نمایند؟
الف) هنگام انجام وظیفه
ب) در مورد کار
ج) کارکنان و سیاست کاری هتل
د) هیچکدام ✅
توجه مخصوص به دیگران شامل کدام گزینه میشود؟
الف) شخصیت دادن
ب) اهمیت دادن به دیگران
ج) احترام گذاشتن به نظریات دیگران
د) همه موارد ✅
حداکثر رضایت مشتری چه زمانی تامین می شود؟
الف) تمام نیازهای او برطرف شود
ب) بین عرضه کننده کالا یا خدمات و دریافت کننده این کالا یا خدمات یک توازن وجود داشته باشد. ✅
ج) زمانی که کارکنان کلیه مهارت های فنی لازم را دارا باشند.
د) زمانی که کارکنان کلیه مهارت های اجتماعی را دارا باشند
رعایت اصول و قواعد ارائه خدمات به میهمانان توام با نظم-ادب-دقت و سرعت عمل راچه میگویند؟
الف) مهارت های ارتباطی
ب) برقراری ارتباط موثر
ج) ارائه حرفه ای خدمت ✅
د) هیچکدام
در جریان مفقود شدن کلید اتاق میهمان چه کسانی باید در جریان موضوع قرار بگیرند؟
الف) مامور حفاظت
ب) سرپرست خانه داری
ج) تمام افراد باید در جریان قرار بگیرند ✅
د) رسپشن و اتاقدار مسئول
وظیفه عمده بخش روابط عمومی چیست؟
الف) تشریفات ورود و خروج مهمان
ب) ارتباط با مهمان و کسب نظرات و پیشنهادات ایشان ✅
ج) ذخیره رزرو و خروج مهمان
د) رسیدگی به حضور و غیاب پرسنل هتل
در صورتی که کسی برای رزرو اتاق به هتل مراجعه کند کدام قسمت تقاضای او را انجام میدهد؟
الف) پذیرش ✅
ب) اطلاعات
ج) صندوق
د) کانسیرج
در هتل معمولا برای یک نوع اتاق چند نوع نرخ متفاوت وجود دارد؟
الف) یک نوع-حداکثر قیمت
ب) دونوع-حداقل و حداکثر ✅
ج) سه نوع-حداقل،متوسط،حداکثر
د) چهارنوع-رایگان،حداقل، متوسط، حداکثر
